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奈曼旗12349居家养老服务中心是由奈曼旗民政局主管的公益热线平台,本着为民服务办事的原则,融合社会各类服务资源、公益资源,结合市民、老人生活需求,提供快捷、专业、放心的服务。实现老人足不出户即可享受到全天侯、全方位、全程式的生活服务。服务热线:0475-12349 13294855556


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奈曼旗12349居家养老应急大队

发布时间:2017-12-04点击量:

        奈曼旗12349居家养老应急大队依托于12349居家养老信息呼叫中心,主要服务于12349信息平台的数百名终端服务客户,当终端客户发生突发事件时,应急大队能第一时间赶赴现场并作出正确处理,使客户的生命安全和财产得到保障,将损失降到最低。在日益老龄化的社会里,为儿女不在身边,独居老人送去温暖,替子女尽孝。伴着社会服务为12349居家养老用户粮油派送、120急救、联系子女等贴心服务,减免当代年轻人的后顾之忧。应急大队是12349居家养老信息呼叫中心服务核心的体现,得到越来越多养老用户的青睐。当今社会,对呼叫中心服务水平提出了更高的要求,“应急”或“联动”等功能的实现成为重要。当服务用户发生突发情况的时候,要求呼叫中心与各个医疗机构的完善配合,不能有任何闪失。应急大队主要涉及传统意义上的110、120、119、122等紧急救助电话,同时为了更有力地实现统一联动,可以通过远程座席、虚拟坐席或者工作组建立一个由各个职能部门以及各急救中心组成的虚拟“统一协调指挥部”,在必要的情况下可以非常有效地调试指挥。12349的应急联动系统中“应急”需要一个“快”字,联动需要体现一个“通”字。这种全新的指挥调度模式使呼叫中心和我旗各大机构实现互联和共享,能实施迅速高效的各部门联合行动,从而实现对服务对象发生突发事件的统一指挥、统一部署、统一行动。并能及时、准确地对突发事件作出迅速反应。12349应急大队在完善自有应急队伍机制的同时,也在各街道、社区同时建立应急队伍,如发生突发事件时,立即集结到位,实现无死角,应急大队十分钟内必须赶到事发现场,并且在日常生活中,定期举办各类实操演习,确保应急大队人员对各种突发事件能够做到有条不紊的进行。

        12349应急大队在未来的工作当中,将会一直本着“外练队伍实践技能,内练队伍整体素质”的工作方式,不断提升专业本领,打造一支精英应急大队,服务于社会各族人民。